皇明太陽能集團的一級代理商,太陽能光電產品、大型太陽能熱水工程、太陽能家庭熱水器等太陽能相關產品。
皇明售后服務標準:
1、電話導購:信息員認真接聽用戶的每一個電話,電話鈴一響,信息員立即拿起電話,詳細回答用戶問題。
2、現場演示:促銷員在促銷現場用實物為用戶提供演示咨詢,通過演示讓用戶身臨其境。
3、免費設計:設計人員接受《設計命令單》后,及時咨詢或上門服務,為用戶設計出的效果。
4、免費送貨:用戶預定安裝日期,及時送貨上門。
5、免費安裝:安裝人員及時上門安裝,按照訂單上的設計方案為用戶安裝出的效果。
6、講解咨詢:安裝完畢后,請用戶驗收簽字;詳細向用戶講解使用方法及常見小故障的自我維修方法。
7、存檔建卡:服務中心對每一個用戶建立檔案,并隨時提供查詢?! ?
8、免費保養:主機保修三年,配件、電子產品保修1年。
9、在保修期內,非用戶使用不當原因造成的維修、保養問題,皇明將提供免費服務.保修期外維修或保修期
內用戶使用不當原因造成的維修,皇明只收取工本費。
10、皇明國際星級一條龍服務的實施,保證“用戶滿意”。
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