麥考林集團

    麥考林集團。網址：www.m18.com
1996年1月8日，上海麥考林國際郵購有限公司成立，這是中國第一家獲得政府批準的從事郵購業務的三資企業。公司業務覆蓋全國，的產品質量、富有競爭力的價格、優異的客戶服務使麥考林樹立了直復式營銷行業的地位。2008年2月，紅杉資本中國基金正式宣布控股郵購巨頭麥考林，通過收購其大部分股份成為麥考林的控股方,這是紅杉資本中國基金迄今Zui大筆的單次投資和第一個控股收購項目。 目前公司有員工2，000多人，建立了時尚服裝、時尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品等多條產品線，客戶的目標人群主要是20-35歲的白領女性，麥考林Zui大的資源是擁有數百萬的用戶。自2002年以來，麥考林每年以50%的增長率高速發展壯大，并迅速向多渠道零售行業擴張, 公司業務覆蓋全國。麥考林通過時尚、獨特、超值的產品和便捷、安全的購物方式，給客戶帶來溫馨、愉悅、親切的購物體驗，麥考林的愿景是成為多渠道零售行業。

1999年麥網正式上線，麥考林開始涉足電子商務領域。麥考林是Zui早擁有電子商務門戶的網站之一，我們的麥網（www..M18.com） 在國內B2C電子商務網站中。

2006年麥考林的第一家零售店鋪開業，標志麥考林真正成為一家多渠道零售商。兩年來，麥考林的零售渠道迅速擴張，在全國20幾個城市開設了零售店鋪或分公司，目前已有零售店70多家，到今年年底，將實現200家的店面目標。
隨著郵購、電子商務、店鋪銷售等多個銷售渠道的不斷完善和發展，麥考林正在向多渠道零售行業的企業愿景邁進。
公司辦公大樓位于上海市田林路487號寶石園大廈21-22層,是一個集辦公室、培訓室、會議室、展示廳、生活區、會客區于一體的綜合性現代化辦公樓,面積近4000平米。
2006年,麥考林正式啟動零售專營店這駕馬車,很快我們的零售網點迅速撒向全國各地.截至目前,我們的零售店已達70多家，到今年年底，麥考林將擴張到200家.
位于松江的物流中心是麥考林的倉儲和配送中心, 現使用的是15000平米的一期工程.二期工程已破土動工,2008年底可投入使用,屆時一個30000平米的現代化物流中心承載著更多客戶的需要流向全國各地.
麥考林呼叫中心在1996年1月8日集團成立的那天起就應運而生了。
經歷十二年的風風雨雨，如今，我們的呼叫中心已經成為一個擁有坐席近500個，工作伙伴700位左右的大中型呼叫中心，承擔了公司目前1/3強的業務量。
整個呼叫中心采用數據系統化管理方式，通過對所有工作數據的收集和分析，幫助伙伴們提高工作效率，為客戶提供Zui優質的服務，充分體現公司服務承諾中的“溫馨、愉悅、親切”的購物感受。
相信在集團整體發展的背景下，我們呼叫中心也將取得更大的收獲和突破！