第9家居：我們所從事的事業既不是大型賣場經營，也不是簡單的家具零售商，而是針對分眾需要整體家居服務的集成營銷模式，即從客戶的早期家居整體設計理念，家具的選材，定制，生產，銷售，送貨，配飾到后期長久服務的供應鏈形成的集成家居服務供應商。所以我們希望成為這個細分領域里面的老大，就是NO.1。我們就是要在我們這個細分的家居市場領域成為這個Zui大，，服務Zui多的品牌。請大家也不要誤會，成為細分領域的老大不代表我們膽小也不能說明我們沒有自信，恰恰相反我們看到的是一個細分領域下龐大的不能再龐大的服務市場。第9家居從2003年創辦以來銷售額連年遞增，服務了眾多的業主， 2008年我們就是要把這個整體家具銷售模式做透做強，做到深入人心。針對市場上現有的零散整體家居商家我們要學習，但我們絕不模仿，服務應該是有差異化的,雖然這需要大量的人力，財力的投入，但幸好我們自身的實力還能夠保證這方面的擴展需求。再比如：有的人他買了家具，你的家具賣的時候告訴他我們的產品有多么多么高檔，而你賣完了就完了，他拉回家一年后還有幾個商家做過后期服務的？那么高質量的家具不需要保養嗎？不需要維護嗎？我現在就告訴大家：太需要了。我們做過一項調查，家具消費已經成為除房產，汽車以外的老百姓單次Zui高消費產品，而它也的確是除房產，汽車以外的消費品中Zui大件的單一消費產品。房產汽車都有相應的后續服務機構，而家具呢？可以肯定的告訴你：沒有。房產有物業公司，汽車有4S店，您至少1年要去做幾次全車保養吧？家具呢？1年免費服務？憑什么呀？有幾件家具會在1年內壞的不修不行了？我們認為的家居服務商就應該是家具銷售商家本身，我們就是要把這種整體服務帶給消費者，我們設計您的家，賣給您漂亮的家具，同時我們也要像汽車4S店一樣把服務的大門打開。我們賣過50萬一套的家具，也賣過2萬塊錢一套的家具，試想，您買2萬塊錢一輛的夏利或50萬一輛的寶馬他哪個廠家不開4S店的？同樣您花了那么多的錢買家具也應該得到同樣的服務，我在此提醒消費者您再去我們的體驗中心購物時一定別忘了問問我們的銷售人員提供什么售后服務項目？！如果她再只告訴您我們一年免費保修，終生維修一類的套話，您什么也別說扭頭就走就行了，如果您愿意您再加上一句：都TMD一樣，我絕不說出什么話來，而且我馬上就登門向您賠不是去，我耽誤您的時間了.但如果我們的整體家居服務真的與眾不同，真的差異化服務了，也請您給我們點鼓勵的話，如果您能說一句：第9家居的服務還可以，我在這先謝您了。如果您寬宏點說一句：第9家居的服務，或產品的確不錯，的確貼心,畢竟做企業也挺不容易的，我們愛聽就是您的這句夸獎。Zui后一句：我們將把整體家居，美式家具設計營銷服務做透，做強，做大，這-——離不開您的支持與理解。感謝曾經的未來的第9家居客戶朋友。
