北京華盛福源汽車銷售服務有限公司

北京華盛福源汽車銷售服務有限公司于2003年9月16日登記注冊。是東風日產乘用車公司授權的特約經銷商。注冊地址為北京市朝陽區姚家園路東口甲1號東方基業汽車城J區14號。注冊資金為1500萬人民幣，全部由個人和私營企業共同出資。公司位于北京朝陽CBD經濟商務區核心地帶、亞洲Zui大規模的汽車市場－－北京東方基業國際汽車城內。地理位置優越，在東四環和東五環之間，交通便利，是朝陽經濟發展的重點區域。公司西臨中國Zui大的城市公園朝陽公園和燕莎商業區，南鄰北京CBD商業區，北鄰繁華的商品交易市場和中高檔居住區。公司占地面積8000M2，建筑設施完全采用日產公司設計標準建造，配備了先進的DMS網絡，售后維修車間采用技術先進的專用工具，擁有四輪定位儀、大粱校正儀、動平衡機、舉升機、烤漆房等專用設備，是北京市運輸管理局評審的一級汽修企業。2005年，企業通過ISO9001質量管理體系和ISO14001國際環境認證體系認證，并成為中央國家機關定點維修企業。在東風日產首屆銷售精英大賽中，我店李京楠榮獲華北區第一名。通過全體員工努力，公司的客戶滿意度指數大幅度提升，多次榮膺新聞媒體評選的4S店。公司自2004年5月正式營業后，當年實現營業收入4200余萬元。2005年，銷售汽車1301輛，維修進廠8633輛，年營業額達2.4億元。2006年，銷售汽車1674輛，維修入廠15963輛，全年營業額達2.6億元。公司現有員工106人，具有大專以上學歷者占百分之八十。公司管理網絡建設嚴格采用東風日產乘用車公司商務政策規定，目的是為客戶提供高效、快捷、完美的服務，提升客戶滿意度和忠誠度，以總店為核心據點，已建設了通州二級銷售網點，設立大型社區快修點，為客戶提供便捷的貼身服務。企業管理模式公司依據《公司法》規定依法設立，董事會、監事會健全，運作正常，堅持實施“以人為本”的企業管理模式。公司領導班子勇于創新，主動更新觀念，敢于實時采用現代化管理手段和方法，為員工創造施展才華的工作平臺。公司配備了高素質的中層部門經理，強調部門經理執行公司經營決策的力度和速度；并領導員工有序地執行服務標準，提升展廳銷售汽車和維修車間維修保養的生產力。公司制訂了客觀、公正、合理地績效考核辦法，構造一個“能人多勞多得，庸人自我淘汰”的管理機制，及時糾正一切不利于員工發揮能動性的不良管理行為。產品銷售模式公司是東風日產乘用車公司授權的北京地區東風日產汽車A級經銷商，產品銷售模式以“4S”專營店銷售為主，以二級網絡銷售為輔，在激烈的車市競爭中，形成了精益化的產品銷售服務模式。按照規范化、精益化的要求，銷售顧問開展“顧問式”銷售，客戶唱主角，銷售顧問當配角，銷售顧問遵循“了解客戶需求－解答客戶問題－消除客戶顧慮－滿足客戶需求”原則，為客戶選車、購車提供人性化的服務。關注銷售細節，嚴格對展廳、展車、銷售顧問進行“5S”管理，為客戶創造舒心的選車、購車環境；消除客戶購車后辦理繁雜車務手續的煩惱，為客戶開展“一站式”免費服務，代辦繳納車購稅、驗車、上牌等車務手續，深受客戶好評。服務模式售后服務優劣關乎“4S”專營店生死存亡?！胺铡⒎?、還是服務”是我們成功的法寶。公司不折不扣地貫徹落實東風日產乘用車公司CS－MAP、CSI考核標準，向客戶承諾，實施“質量安心、費用安心、修后安心、時間安心、緊急時安心”的服務模式。組建“全時救援隊”，客戶有求必應，設立“全時服務熱線電話”，客戶有問必答，創新接待方式，依據維修類別，分設“綠色通道”和“事故接待平臺”?！熬G色通道”重點受理保養小修業務?！笆鹿式哟脚_”主要受理事故、大修業務，Zui大程度地縮短等待時間，提高接待質量；科學、合理調度在廠車，盡量壓縮在廠日；建立三級質量控制體系，嚴控返修車；備件管理采用ABC分類法，確保備件滿足率在98%以上；修后三日內必回訪，收集客戶意見。未來的發展規劃開拓汽車服務相關的水平事業，形成以總店為據點，建設若干二級展廳和快修服務站，為客戶提供快捷、優質、完美的服務。公司以“力爭第一、服務至上”為目標，成為全國Zui強、Zui大的東風日產專營店。