北京瑞泰通達商貿有限公司

       企 業 簡 介

一、發展歷程
北京瑞泰通達商貿有限公司(原北京京開金山五金建材商店)成立于1997年10月1日。經過十多年的不斷發展，公司現以形成從供應商導購環節到倉儲物流全面實行網絡化管理，并且具有多家分公司及門店的倉儲式連鎖批發企業。近年來，通過實行大膽培養使用內部人才和招聘社會精英相結合等各項改革措施，公司業務發展迅速，規模逐步擴大，并且得到了社會各界同仁和廣大顧客的青睞和認可。我們在不斷發揚企業文化的同時，不斷提升自身品質，為我們的顧客和員工創造更高的價值。

二、發展遠景
公司自成立以來憑借雄厚的資金實力，科學的管理方法，以人為本的管理理念和敏銳的市場洞察力在同行業中脫穎而出，以高品質的服務、的口碑和高素質的團隊在京城大地獲得了長足的發展。
公司將以環渤海、珠三角、長三角三個經濟圈為發展中心，以北京、上海、深圳、廣州為龍頭并輻射周邊地區，開設多家自營店和連鎖加盟店，爭創行業的人。

三、公司經營范圍
五金建材、勞保日雜、電線電纜、油漆化工、水暖管件、消防器材、塑料制品、電動工具、手動工具、標準件、各種管材線材等，可滿足建筑、安裝、工礦、物業、裝飾裝修等多方面需求。

                 企  業  文  化
一、企業理念
企業目標----以人為本、誠實守信、團結進取、共同發展；
企業哲學——先做人，后做事，做事如做人；
用人標準——能者上，平者讓，庸者下；
人才戰略——立足于實施內部人才培養，與外部人才引進相結合。

二、服務思想
1、我們堅持的服務理念是“顧客利益至上”
“顧客利益至上”，不為今天的利益失去明天的朋友，在這個理念的前提下，服務過程中出現的所有賓客的不滿意，都是我們的責任。我們應該從自身尋找原因，做出檢查、改進工作，讓賓客滿意。
2、 我們堅持的服務目標是：“顧客零投訴”
“顧客零投訴”的服務目標是我們永遠的追求，全體員工都要按照服務目標嚴格要求自己，發揮主觀能動性、創造性，用優質的服務質量去贏得賓客的滿意和贊揚。
3、我們堅持的服務方針是：“主動服務、有求速應，親情服務、熱情周到”
主動服務：在顧客提出需求之前，積極主動、自發地向顧客問好并詢問需求。
有求速應：聽到顧客的呼喚，要在Zui短的時間內做出回應，并以盡可能快的速度解決賓客的需求。
親情服務：為賓客提供親情化服務，讓賓客在接受服務的過程中體會到一種到家的感覺。
熱情周到：每一位員工都要以充沛的精力，飽滿的熱情出現在工作崗位上。使顧客在享受服務的過程中感受到輕松自如、如沐春風。

三、工作要求
細度：工作中具有深刻洞察力，善于從細節著手發現、解決問題于初始狀態。
速度：工作中具有快速執行力，講求效率，具有緊迫感，不推諉、不拖拉。
力度：工作中具有堅強解決力度，照章辦事、懲罰有力，嚴防類似問題重復發生。

四、科學利益觀
我們始終堅持客人的利益至高無上、員工的利益至高無上、股東的利益至高無上的原則。大利益包含小利益，個人利益在大利益得以實現的前提下不斷得到滿足。

五、工作原則
真誠與協作：提倡團隊精神，反對個人主義；強調分工與合作，對所有員工與合作伙伴我們都以誠相待，友好協作。
刻苦與毅力：提倡工作勤奮、有毅力，主動承擔義務和責任。
守則與豁達：鼓勵員工在謹遵公司規則制度同時，以豁達的心態面對工作和生活。
準確與效率：講求工作效率，在準確完成的前提下提倡快速解決問題。
和諧與追求：在和諧的工作氛圍中，追求個人的事業的發展。

公司電話：52218029  傳真 ：52218027

公司總店地址：北京市豐臺區馬家樓萬鑫勝地塑膠批發基地東一區1---15號
分店地址：北京京開五金建材城北特A---35—36號
分店地址：北京京開五金建材北門外路右第一家。