西爾斯是一家專業從事品牌空氣能熱水器、熱泵熱水器、中央熱水工程設計、銷售、保養、服務于一體的熱水器單位。并集中了一批的熱工人才；為客戶提供一條龍五星級熱水器服務。
西爾斯經歷了八年的熱水器銷售業巨大變革的洗禮，至始至終秉承自己獨特的經營理念，堅持將消費者的利益放在首位，不斷完善自身的服務體系。率先推出"退換保障、質量保障、價格保障、額外支出保障"的"四大服務保障體系"，為消費售前、售中、售后提供全方位服務。同時， 西爾斯也尊重供應商的利益、投資者的利益和員工的利益，長期達到和諧共贏的企業經營氛圍。
時代在進步， 西爾斯也不甘落于其后，不但繼續在代理商品上"大做文章"，不斷地吸引新產品、新品牌的進駐，以求推陳出新，滿足消費的需求，同時進一步加大了 西爾斯在服務上的規范化管理：建立24小時的客服熱線，隨時關注消費者的需求等等。 西爾斯關注人們生活觀念、生活方式的變化，以無限的想象空間整合產品與服務資源，構筑精彩生活時空的整體解決方案，在滿足物質需求的同時，豐富人們精彩的精神生活，讓顧客體驗生活的夢想。
西爾斯是大家的 西爾斯
---- 西爾斯是消費者的龍城，為消費者提供Zui優質的產品與Zui為真摯完善的服務；
---- 西爾斯是供應商的龍城，為全球的水暖品牌與產品提供巨大的展示舞臺；
---- 西爾斯是"龍城人"的龍城，為所有員工提供展現自我價值和團隊協作精神的空間；
---- 西爾斯是全社會的龍城，為社會的進步和價值創造提供Zui堅定的支持和無私的奉獻；
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