昆山金博士節能科技有限公司市場部

    昆山金博士節能科技有限公司，為美的熱泵昆山銷售中心，是從事美的空氣源熱泵熱水工程的設計、安裝和售后服務的專業型公司。
　　公司擁有從事美的空氣源熱泵工程設計、安裝經驗的工程師隊伍和施工隊伍，能夠根據客戶的具體用水方式、用水要求和經濟實力，量身設計各種節能環保型熱水系統工程方案供客戶參考，滿足客戶對熱水的多種需求，讓客戶有更大的選擇空間！
　　公司以“追求卓越品質，創造服務”為理念，為客戶提供一站式、全程化的空氣能熱水工程服務，做到“一個電話，無牽無掛”。
公司目標 為社會節約每一份能源，服務全人類
公司精神 誠信、務實、創新、超越
公司作風 迅速反應、立即行動
管理理念 百分百執行
管理模式 網絡化、標準化、規范化、人性化
業績原則 高效率是追求，提供優良的結果是目標
質量觀念 對每一件產品負責任，對每一位客戶負責任
服務理念 以客為尊，從滿意到驚喜，追求完美
人才觀念 人人是人才，只提供就業機會，不提供終身保障
團隊態度 認真、快捷、堅守承諾
品牌戰略 金博士設計的每一個工程都是精品，堅決不移走品牌化道路
我們承諾 我們只提供高品質產品，同等價格、我們的品質Zui優；
同等品質，我們的服務、價格Zui優。
十一、售后服務
金博士節能科技有限公司克守“誠信、及時、持之以恒”以服務帶動營銷的服務宗旨，為客戶提供優質的產品和滿意的服務，以客戶為中心，致力于構筑品牌共有的營銷聯盟。公司產品盡善盡美地實現其功能，為客戶提供優質的售后服務。
一 服務從產品設計開始，并一直貫穿產品的整個壽命周期：
1、所有設備和元器件均選用高質量產品，在其壽命周期內，正常使用條件不會出現功能喪失或減弱的情況。
2、產品部件的80%以上實現模塊化設計，在使用中一旦出現意外情況可以迅速恢復。
3、采用Zui新和Zui可靠的技術，保證和提升產品的能效。
4、從設計開始，與用戶有關的資料均采用電腦和文稿同時存檔，可保證售后服務的準確、快速、有效。
二 確實做好客戶服務工作，售后服務的全過程管理程序如下：
1、售后服務部在方案設計過程中負責針對用戶不同的要求對產品的可靠性、設備的免（易）維護性提出具體的技術要求，努力追求故障率Zui低、維護量Zui少、檢修Zui方便。
2、實施工程時與用戶一起友好協作，共同把好工程質量關；
向用戶提交規范、完善的圖紙資料和“維護使用說明書”。
3、移交用戶使用前認真做好操作使用及維護的技術培訓工作；
4、建立售后服務檔案，借助計算機系統進行管理，使用中嚴格做好客戶的定
期回訪、檢查，提供及時有效的維護指導和維修服務。

客戶培訓
工程安裝及設備調試期間，我公司技術人員為用戶的工程人員提供免費培訓，包括講授設備的操作規范、常見故障處理及保養技能等。

售后服務承諾
●系統自投用之日起，終身實行免費維護保養；
●機組免費保修兩年，在兩年內，定期回訪、巡檢，終身維護;
●根據客戶檔案，工作人員每月一次電話回訪、巡檢；
●每半年公司派專業人士對主機除垢一次，巡檢預防設備的病變；
●質保期滿后，我司仍將提供產品的售后服務，設備若發生故障，除收取損壞的零配件出廠價格的成本費外不再收取任何費用。
時間承諾
● 服務宗旨--24小時待命”；
● 服務特色“專業、快捷、優質、高效”；
● 市內2小時，郊區4小時、郊縣6小時、省內12小時，省外24小時；
● 嚴格按合同辦事，嚴格遵守“免費保修，終身優質服務”的服務承諾。