洛陽市永聯電子科技有限公司

洛陽市永聯電子科技有限公司(原名洛陽市東博電子技術服務有限公司)成立于1998年10月，注冊資金三十萬，是一家專業的第三方服務公司，主要業務為承擔聯想豫西北地區聯想售后服務工作。聯想授權服務機構有河南旭業科貿有限公司（CRM編號:710023）；洛陽市永聯電子科技有限公司（CRM編號:710002）；運城市陽光電子科技有限公司（CRM編號:250021）。服務區域覆蓋鄭州、洛陽、焦作、濟源、三門峽、運城等共六個地市級城市；服務產品線包括臺式、服務器、筆記本、外設、大客戶。
繼永聯公司成立以后，焦作、三門峽、鄭州、運城和濟源的分公司都相繼成立，為了順應市場的需要，鄭州公司于日前更名為河南旭業科貿有限公司，各個地市均以獨立的公司形式存在，均設有區域經理、站長、業務主管等管理崗位，行政管理由總公司統一協調安排。公司目前有七位股東，各股東都在公司各個部門擔負著重要的管理崗位，各分公司主要領導崗位，也都施行了崗位股份，以激勵他們努力服務好客戶，以贏得更多的利潤回報。
借鑒聯想先進的服務管理模式和我們對IT服務的深刻理解，近幾年公司進行了專業化、規?；脑?。注重內部的組織架構的合理，以績效考核為基礎，按各崗位責任書為依據對全體員工進行考核激勵。建立了以聯想服務模式為主的對服務全過程監控的支持體系。現已經成功在當地承接了移動通信、中國電信、鐵道部第十五工程局、解放軍外國語學院、技術監督局等大型企業的服務外包。被富士通打印機,、SHARP復印機、富士施樂復印機授權為當地的維修服務中心。
人才是永聯公司的Zui大財富，“以人為本，團隊協作”是永聯服務發展壯大的根本。我公司現有員工100多人，擁有一支由40多位具有大專以上學歷并通過聯想認證的工程師組成的技術隊伍(見附件五)，已形成了由工程師到工程師到助理工程師有層次的梯隊。我公司十分重視技術隊伍的培訓，公司定期安排人員前往廠家學習Zui新的產品維修知識，以適應日新月異的技術發展。在永聯的各個部門之間，通過局域網和因特網，與總公司和外地公司組成信息化管理網絡，運用數據庫時實地對客戶服務、軟件的技術支持、上門服務的進程跟蹤、對備件庫實行登記錄入?？茖W先進的管理，確保了各項服務工作有條不紊的進行，確保服務質量不斷完善，直到客戶滿意。
和聯想服務風雨同舟十年的時間，我們深深了解服務的內涵和實施一個服務公司的要點、難點。服務好客戶、經營好客戶的理念早已深入到各個員工的日常維修活動中。做服務要先做人的口號在公司人人皆知。公司股東也明白聯想服務是慢熱但比較穩定型的投資行為，做好了在當地長期經營的決心。服務好用戶，經營好用戶是我們不變的理念。