新華人壽保險股份有限公司江蘇分公司玄武支公司

新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”或“公司”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性的大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老服務（北京）有限公司、新華養老保險股份有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。2016年，本公司圍繞“轉型發展”和“自主經營”兩大主題，確定了以續期拉動增長的轉型發展路徑，并以預算管理為抓手，引導機構增強自主經營能力。通過環環相扣的系列舉措，有效提升了經營管理水平，激發了健康、持續、快速發展的動力。2016年，公司實現保險業務收入人民幣1125.6億元，公司總資產規模達到6991.81億元。公司繼2014年首次入圍福布斯世界500強企業后，2016年再次強勢登榜，名列全球第297位。 戰略與文化 愿景：中國Zui的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。 戰略：以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老 齡化歷史機遇。 使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩定持續的回報；為員工創造成就自我的機會；為社會增添和諧 安寧的力量。 價值觀：誠信 責任 公平 創新 進取 經營理念：創造價值 穩健持續 工作原則：簡單 客觀 協作 責任 品牌價值 新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為的、具有較影響力的壽險公司之一。 ◎在《福布斯》發布的2016年全球上市公司2000強排行榜中，新華保險列全球第297位。 ◎在《財富》(中文版)發布的中國500強排行榜中，新華保險列第35位。 ◎在實驗室（World Brand Lab）發布的2016年《中國500Zui具價值品牌》榜中，新華保險位居榜單第90名。 ◎在胡潤研究院發布的《2015胡潤品牌榜》中，新華保險位居榜單第68名。 ◎在《21世紀經濟報道》主辦的“21世紀亞洲金融年會暨2015年亞洲保險競爭力”排名中，新華保險位列亞洲壽險第五名、中國壽險第四名，榮獲“社會公益獎”。 ◎在中國企業評價協會、清華大學社會科學學院聯合首次發布的“2015中國企業社會責任500強”榜單中，新華保險入圍榜單第86位。 ◎新華保險榮獲中國上市公司市值管理研究中心頒發的“2015年度中國上市公司資本品牌價值”獎。 ◎在《中國證券報》主辦的“第17屆（2014年度）上市公司金牛獎”評選中，新華保險榮獲“金牛上市公司”獎。 ◎在《金融界》主辦的第四屆“2015金融界領航中國年度論壇暨第四屆年度評選頒獎典禮”中，新華保險榮獲“杰出壽險品牌獎”。 ◎在全球Zui大傳播服務集團WPP及調研機構華通明略共同發布的第六屆“BRANDZZui具價值中國品牌100強”年度排名中，新華保險列第42位。 銷售網絡 新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。 截至2015年底，新華保險在全國擁有36家分公司、264家中心支公司、700家支公司、692家營銷服務部及30家營業部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。 產品特色 新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產品特色。過 去一年里推出一系列健康險產品，給客戶提供更多的保障關愛。 針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋普通型保險產品和新型人身保險產品，可充分滿足 人生各個階段對于意外風險防范、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。 服務平臺 新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。 遍布全國的1500余家客戶服務中心，以統一的服務形象、規范的服務流程、便捷的服務設施、高效的運營管理 和創新的服務方式，為客戶提供便捷、貼心、專業的一站式服務。2015年，客戶服務中心通過豐富體驗式服務 內容、整合運營設備和作業流程，進一步提升服務效率和客戶體驗，客戶滿意度持續高位并保持。 客戶聯絡中心（95567）為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、 單證補發、聯系信息修改、回訪等服務。2015年，95567自主研發建成了行業首個全媒體互動服務平臺，整合了 網站、短信、微信、電子郵件、掌上新華互動服務于一身，客戶可在各平臺與95567實時進行文字、語音、視頻 全視角互動交流，一次接觸解決所有問題，為客戶提供智能、高效的服務體驗。 官方微信和掌上新華APP提供移動自助服務，方便客戶手機端使用保單查詢、信息變更、續期繳費、保單貸款、 理賠報案等多項在線保單服務。 新華保險官網（www.newchinalife.com）為個人與法人客戶提供在線保單自助服務；短信、電子郵件為客戶提供 覆蓋保險業務全流程的主動消息提醒、溫馨關懷、活動推廣及賬單信函等服務。 快速理賠 新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。 ◎1小時：40%的理賠1小時簡易結案 ◎3天：52%的理賠時效不超過3天 ◎30天：8%的復雜疑難理賠確保不超過30天 為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。 風險管控 2015年，新華保險不斷深化風險管理體系建設，風險合規管理水平進一步提升。 “加強內控合規管理，深入落實整改成效”：在全系統范圍