上海雅訊企業管理咨詢有限公司

上海雅訊企業管理咨詢有限公司隸屬于呼叫中心與BPO行業資訊網（51callcenter）,51Callcenter是呼叫中心行業Zui大的門戶網站與行業組織，業務包含ACCC亞太大會、4PS聯絡中心認證、培訓咨詢、“金音獎”-中國***客戶聯絡中心與CRM評選等。

公司總顧問（顏曉濱）：
顏曉濱，90年代參加工作，曾先后任職香港電訊盈科、德國貝塔斯曼服務集團、美國賽科斯等世界500強及其他企業，先后擔任大中華區總監、董事長等職。顏曉濱長期研究、實踐大數據產業，為國內Zui早引入全球經驗，規?；\營大數據產業的先行者之一。

顏老師曾與陳天橋等一起榮獲“中國首屆新階層菁英人物獎”，獲政府頒發“年度外包風云人物獎‘等獎項。連續4年作為行業唯一代表接受央視中國頻道、央視經濟頻道等國內媒體及英國路透社等國際媒體專訪，”央視315在行動“特邀嘉賓、曾創建電話營銷5PD管理模型。

主導華云服務在建立專注于大數據領域的華云服務貴陽市呼叫中心與服務外包示范基地，習總書記、***、馬凱副總理、趙克志書記、陳敏爾書記、劉慧主席等近百位中央、省部領導先后視察了華云基地，顏先生曾在現場視察時，就大數據產業發展，4PS應用向馬凱副總理等進行專門匯報。
現擔任：
貴陽、錦州、寧德等市人民政府顧問51Callcenter總顧問
華云控股集團名譽董事長
國家人社部全國聯絡中心專家委員會主任
工信部國家服務外包技能考試專委會副理事長
呼叫中心行業自律與監督委員會主任
4PS聯絡中心組織聯合主席
中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席
“金音獎”中國***客戶聯絡中心與CRM評選委員會主任

4PS作為受到國家工信部、國家人力資源與社會保障部的相關部門與CNCBA協會支持，央視報道的全球性標準。4PS包含一套完整的以“客戶為中心”的運營管理體系，通過對聯絡中心之戰略與規劃（strategy）、人員與管理（people）、流程與運營（process）、平臺與環境（platform）、績效與體驗（performance）五個維度，180個考核點，對聯絡中心進行360度評測，找出客戶聯絡中心運營中的不足，從而采取措施協助不斷提高聯絡中心運營管理能力。目前已有
惠普全球客服中心
戴爾大中華區大客戶關懷中心
雅芳全國客戶服務中心
歐萊雅中國顧客關懷中心
攜程旅行網服務聯絡中心（1.5萬席）
微軟
東風日產客服中心
一汽大眾
上海大眾客服中心
美敦力客戶聯絡中心
蘇寧云商客服中心
廣東聯通客戶聯絡中心
賽格導航
無限極（中國）
北京市社區服務中心
嘉音迅
思科
點動科技
寧波智慧城管熱線等等上百家世界500強企業與知名單位參加了管理體系應用與4ps認證。

接受過4PS體系基線評測的企業有：
惠普全球客戶服務中心(大連csc&cdc)
GE醫療中國客戶服務中心
小米網客服中心（國內/國際）
諾基亞（中國）投資有限公司
ebay&paypal（上海）客戶聯絡中心
飛利浦（中國）
美的集團客服中心
開利空調銷售服務（上海）有限公司
平安數據科技（深圳）客服運營中心
中國大地財產保險95590呼叫中心
天安財產保險95505客戶服務中心
中國建設銀行信用卡中心
寧波銀行客戶服務中心
華西證券股份有限公司
一汽－大眾呼叫中心
上海大眾汽車客戶服務中心
北京現代客戶聯絡中心
上海東方希杰商務有限公司
玫琳凱（中國）化妝品有限公司
紐迪希亞生命早期營養品管理（上海）有限公司
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
上海小南國餐飲有限公司
翔業集團96363
西子奧的斯電梯客戶關懷中心
歐時電子
奧的斯電梯（中國）投資有限公司
中國移動廣東公司客戶服務（廣州）中心
中國聯通廣東省分公司客戶聯絡中心
廣東號百114深圳區域話務中心
中國移動廣東公司客戶服務（深圳）中心
臺灣dhlexpress/dhlexpresstaiwan
攜程旅行網/ctrip.cominternationalltd.
惠氏營養品（中國）/wyethnutritional(china)
電訊盈科專業客服/pccwteleservices
途牛旅游網
雅培
聯想
西部數據亞太區技術支持中心
東軟客戶聯絡中心
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
深圳市翔凌通訊科技有限公司
上海微創醫療器械（集團）有限公司
中譯語通科技（北京）有限公司
聯想服務
美敦力
中國電信呼叫外包服務中心（成都）
世紀恒通科技股份有限公司
上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司
廣州點動信息科技有限公司
亞馬遜中國客戶服務中心
中國工商銀行信用卡電話服務中心（石家莊）
北京汽車客戶服務中心
三星電子（北京）技術服務有限公司
中美聯泰大都會人壽保險有限公司
中國聯合網絡通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心
殼牌（中國）客戶服務中心
快樂購物股份有限公司-電話銷售部
廣東太陽神集團有限公司全國客服中心
國華人壽客戶聯絡中心
國藥控股健康發展（上海）有限公司客戶聯絡中心
中國電信股份有限公司廣東號百信息服務分公司
北京鴻聯九五信息產業有限公司

參加了4ps個人認證課程的管理者有來自：
微軟、ibm、google、強生、蘇寧云商、甲骨文、平安保險、大地保險、dhl、南方航空、
康寶萊、hp、戴爾、摩托羅拉、北京社區服務中心、寧波智慧城管熱線、雅芳、歐萊雅、
大眾汽車、惠普、美贊臣、攜程旅行網、工商銀行、中國銀行、電訊盈科、易車網、思科、
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