大華集團上海物業管理有限公司

大華集團上海物業管理有限公司（簡稱大華物業）是大華集團（國家一級房地產開發資質企業、上海市商標、連續多年榮膺“中國房地產開發企業綜合實力TOP10”）旗下的全資子公司，注冊資金500萬元人民幣，是專門從事物業管理以及相關服務的獨立法人企業，具有物業管理企業一級資質。 經過多年的探索與實踐，在總結大華集團各物業公司多年探索與實踐經驗的基礎上，在吸收了物業管理的先進經驗并結合大華地區物業管理的實際情況，融合了大華集團企業文化，公司已經形成了具有大華物業特色的管理思想和服務特色，促進了企業的穩步發展，也逐漸形成了大華物業獨特的企業文化： 使 命：為業主/使用人提供優質的物業管理服務。通過創立大華物業品牌，服務于民，造福于民。增強企業的市場競爭能力，促進企業的長效發展。 愿 景：攜手共創美好生活。 價 值 觀：優質服務、誠實守信、遵守規則、勇于創新。 品 牌：大華物業，為您服務。 工作行為：視服從為美德、執行不找任何借口、紀律是敬業的基礎。 工作作風：全心全意、立即行動、雷厲風行、負責到底。 理 念：信譽為本、質量第一、服務至上。 精 神：求實進取、自強不息。 目前，大華物業管理物業樓盤有40個項目，物業面積為 483.06萬m2。管理服務的物業種類涉及多層、高層住宅小區、辦公樓、別墅等多種物業類型。其中已獲得上海市住宅小區的管理項目有4個，分別為文華苑、馨華苑、楓庭麗苑、星城美景、陽城世家等小區，占全部管理項目的17％。 公司現有在職員工2034名，中管理人員88人，專業技術人員230人，其中56人具有中級以上職稱，2人具有職稱，公司40%以上人員具有大專以上學歷。公司高層領導歷任跨國公司高層，擁有先進的現代企業管理理念，受訓于國際專業培訓機構，具有豐富的國內外企業管理實踐經驗。 公司執行目標化管理模式，對下屬各管理處管轄的物業均按國家建設部示范、上海市示范大廈或小區標準進行物業管理和服務，并于2001年獲得ISO9001：2000質量管理體系認證證書，公司正致力于將質量管理體系標準和相應操作模式覆蓋至所有管理處，以全面、快速提升企業形象和服務品牌。 公司還建立了一整套系統、全面的企業管理制度，實現了管理體系嚴格化、標準化、規范化和專業化。為了加強與質量管理體系的有效協同運作，嚴格遵守行業規范，公司大力開展企業誠信承諾活動。2012年被評為上海市物業管理服務行業誠信承諾AA級企業。 為了確保優質高效的運營水平，公司推進‘MBO目標管理模式’，持續貫徹“專業規范、優質高效、安全和諧、持續發展”的質量方針，導入先進的‘5S星級服務’理念，努力推進和完善5S星級現場管理服務理念，為打造行業奠定基礎。 同時，公司建立了服務質量管理體系標準，制訂了一系列相關質量文件，已順利通過了ISO9001_58_2008質量管理體系認證。目前，為了進一步提升服務質量運營管理水平，公司正在推進服務質量整合型管理。 為了實現公司信息化網絡管理，公司先后投入巨資開發OA辦公系統和ERP管理軟件，目前已經使用了CRM客服系統模塊、EMS工程維修模塊、FMS收費管理模塊等。公司堅持以客戶為中心、以服務質量為標準、以人員素質為保障、以品牌影響力為依托，秉承誠信務實、優質高效的管理理念，努力為客戶提供高標準、全方位、可測量的星級服務，大力推進卓越績效管理模式。 我們將“信譽為本、質量第一、服務至上”的經營理念根植于每位員工，呈送至每位業主，細致入微，歷久彌堅。公司全體同仁致力于塑造大華物業品牌形象，服務于民，造福于民，體現自身良好的社會價值，努力打造和諧、寧靜、安全、美好的人文居住環境。我們有強烈的責任感和使命感，力求創新企業文化，弘揚企業品牌，增強企業市場競爭力和促進企業良性發展。 公司以規范化的制度及管理體系為根本，提供高標準、可測量的服務承諾，追求高效管理、優質服務，致力于為業主和使用人提供優質的物業服務。通過創立大華物業品牌，服務于民，造福于民，體現自身的社會價值，致力于打造和諧、美好的人文社區?！靶抛u為本、質量第一、服務至上”的經營理念借由一整個專業進取的團隊，被推行至每個工作點滴中。而“力求創立企業品牌，增強企業市場競爭力，促進企業長效發展”的工作使命更是每個員工為之奮斗的目標。 我們一直將“為業主提供物超其值的物業管理服務，創造讓業主滿意的生活和工作環境”作為我們恒久不變的承諾。通過專業的培訓、Zui為合理的人員配置及體系支持，讓統一的理念、統一的規范和統一的要求，真正深入轄下的每一個管理處，讓每一個項目都充分體現著大華物業“求實進取、自強不息”的精神。 大華物業所提出的“攜手共創美好生活”，我們既視作為物業服務企業的社會責任，也將其作為公司Zui高管理層者對于公司員工的承諾。所以每一個大華物業的員工，都將“視服從為美德、執行不找任何借口、紀律是敬業的基礎”作為自己的工作行為，將“全心全意、立即行動、雷厲風行、負責到底?！弊鳛樽约旱墓ぷ髯黠L，使得“大華物業，為您服務”的品牌傳誦在我們轄下的每一個管理處。正是因為這個愿景，我們的員工將公司作為共同的集體，不斷拼搏奮進，發揚著“求實進取，自強不息”的精神。公司成立以來，每每屢創佳績，取得了良好的經濟效益與社會成效。