湖北大巨人網絡有限公司

1、24小時全天候服務：無論任何時間，任何原因，只要您的機器由于出現任何系統或者軟件問題需要重啟服務器的，您可以直接撥打24小時服務熱線或聯系在線qq客服，我們確保在五分鐘內及時響應，為您無限次重啟您的服務器。

　　2、操作系統全免費安裝服務：我公司將在接到客戶提交的操作系統安裝要求第一時間內做出反應，我們為您預備了可升級的win2003操作系統，為您提供免費安裝服務，并承諾所有操作系統正常安裝完畢時間不超過1-2小時。托管服務器免費安裝一次，租用無限次免費。

　　3、提供無償系統故障檢測服務：當您的機器出現系統故障導致服務器無法鏈接沒辦法使用遠端控制時，您只需要撥打24小時服務熱線或聯系在線qq客服，我公司的專業級工程師將在10-30分鐘內為您進行各項詳細檢測，快速發現排查問題，并及時于您聯系告知原因，從而有效協助您解決問題。

　　4、免費服務器上架及硬件升級服務：當您有新的機器需要托管上架，您只需在通知我公司您的機器到達時間，余下的收貨以及服務器上架的工作都交給我們專業的人員替您免費完成。同樣當您自行采購的硬件需要升級到您在我公司租用（年付）的機器上時，您也可以要求我公司為您免費增加調試硬件。另外當您因業務調整要將部分機器運回，我公司將在您申請的當天，聯系專業物流公司將您的機器快速安全的發至指定地點。

　　5、免費常用應用軟件代安裝服務：我公司將在服務器上本著為客戶打造安全穩定環境的宗旨，為客戶安裝部分服務器安全軟件（含操作系統的各項補丁），同時我公司還可以應客戶要求代為安裝指定軟件（含搭建支持aspphpasp.net的服務器平臺）及數據庫安裝服務，不過非免費軟件的版權問題將由客戶自行負責。

　　6、免費服務器硬件更換服務： 當您的服務器出現硬件故障需要更換，如果您是租用的服務器，所有的硬件損壞都是由我司負責承擔的，我公司將在您提交更換申請后的1-2小時內為您全免費更換損壞硬件。如您是我公司托管機器，您需要及時聯系您的硬件提供商為您快速解決，發貨至機房，貨到后我公司將為您全免費更換損壞硬件，如您的硬件提供商無法為您快速提供解決方案，您急需更換硬件，也可聯系我公司代為采購損壞硬件（品牌機除外）具體硬件價格參考當時市價。需要備份數據的，請客戶自己備份。由硬盤損壞引起的數據丟失，由客戶自行承擔。

　　7、免費提供短暫備機服務：如您托管的機器因硬件損壞且無法快速更換，我公司將免費提供空間進行備機存放。當然，您也可以租用我們的服務器作為您的備機，我公司將按實際使用天數計費。如您租用的機器因特殊原因無法及時更換硬件的，我公司將免費為您提供損壞期間同類服務器服務器無償使用服務。