中國鐵通集團有限公司的前身是鐵道通信信息有限責任公司，成立于 2000 年 12 月 26 日 ，共有省級分公司 31 個，地市分公司 321個，員工7萬人，系國有大型基礎電信運營企業。2004 年1月20日，經國務院批準，由鐵道部移交國資委管理，更名為“中國鐵通集團有限公司”（以下簡稱“中國鐵通”），2004年6月，被國資委列為董事會試點企業。
中國鐵通成立6年來，始終堅持"以服務贏得市場，以質量塑造品牌，以差異化增強競爭力"，在確保鐵路通信暢通的基礎上，大力開拓公眾電信市場，取得了較好的經濟效益和社會效益。公司的主營收入由 2001 年的 37.4 億元增長到 2006 年的155億元，年均遞增 30% 以上。截至2006年底，公司資產總額達到553億元，比成立之初增長了近3倍。固定電話用戶達1820萬戶，互聯網寬帶用戶從無到有，2006年底達到314萬戶，全員勞動生產率年均增長33%。
中國鐵通采用先進技術，構建了完整、統一、先進、覆蓋全國的通信網，擁有通信線路 15 萬公里，局用交換機1800 多萬線，數據業務端口116萬個?？商峁┕潭ňW本地電話、國內國際長途電話、IP電話、數據傳送、互聯網、視訊、卡類、呼叫中心、虛擬專網、網絡托管、傳真存儲轉發等多項基礎和增值電信業務。 2004 年，在信息產業部的支持下，開展了 3G 和數字集群的試驗，隨著鐵路 GSM-R 建設的不斷推進和數字集群商用試驗的全面開展，公司已經開始涉足移動通信領域。
中國鐵通開通了“10050”統一客服平臺，服務質量達到了信息產業部的部頒標準， 建立了全國計費結算中心、各省計費中心和全國客戶服務體系，是家可向用戶提供市話詳單的電信運營企業。公司在長期為鐵路運輸提供通信服務的實踐中鍛煉了隊伍，豐富了經驗，有著為大客戶，特別是跨地區行業客戶提供高品質服務的基礎和實力。
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