企業“400電話”是企業在全國的統一電話接入號，他有點類似于企業的全國性的總機號碼，但是他比普通的總機號碼功能要強大的多，以后全國的客戶只需記住企業這一個號碼，企業在全國各地任何地方都可以接聽客戶來電，號碼無區號，。
400電話可以與企業的辦公電話、住宅電話、手機、小靈通等任何電話聯網，聯網后全國的用戶只需記住一個400開頭的號碼即可，用戶撥通企業的400號碼后，與400電話聯網的電話就會輪流響鈴，當其中有電話占線時，400電話會自動尋找空閑的號碼并接通（包括小靈通和手機），這樣一來就保證企業不會漏接電話，再加上400電話是帶中繼功能，所以他永遠不會占線，再多的人也可以同時撥通企業的400號碼。
目前一些比較注重形象的企業，基本都會選擇400電話作為自己在全國的統一銷售熱線、招商熱線、客服熱線等?，F在國際發達國家80%的企業、國內90%以上的上市公司、每個省市地方的龍頭企業基本上都開通了400電話，400電話將作為企業的一張名片，在企業日常的商務貿易當中扮演著越來越重要的角色，它逐漸成為企業宣傳、商務往來、國際貿易、企業形象等各方面的主流通信方式。400電話每年以30%的速度快速遞增，再過兩年400電話將成為企業必不可少的商務通信新方式。
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