武漢業主方科技有限公司

一、 平臺背景
1、 業主溝通無渠道
傳統信息傳達效果有限，且為單向傳播。小區事務需要業主的參與，但缺乏有效渠道與業主溝通、互動。
2、 物業監督無數據
物業服務的提升，需要對物業人員及工作給予及時評價，以便于及時糾正優化物業工作，由于缺乏信息化手段，相互信息不對稱，導致監管難度很大。
3、 業主管理無工具
業委會人員大多為兼職，難以投入過多精力在小區管理事務上，并且多數業委會人員社區工作經驗缺乏，如何在短時間內解決復雜小區問題，需要工具助手。
4、 業委會工作無衡量
業委會工作的開展情況直接關系到小區的和諧建設。但往往業主并不能真正了解自己小區業委會做過什么，工作成效到底如何。
5、 社區物業信息不對稱
受傳統管理理念的影響，社區管理的“塊”與物業管理的“條”之間，既沒有行政的隸屬關系，也沒有經濟的聯系，因此在很多事情上信息不溝通，協調不及時，甚至互相推諉扯皮，老百姓對物業管理的意見就越來越大。
6、 三方共建難交流
街道社區、小區業委會、物業服務企業因時間、空間限制等不利條件，對于開展“三方聯動”工作產生嚴重束縛，小區事務推進緩慢，溝通低效能。
二、 建設智慧社區服務平臺
業委會是小區事務的集中地，為了化解以上這些社會熱點問題，就必須為業委會、小區物業和街道社區三方打造一個功能全面的服務型平臺，真正意義上實現以社區黨總支為核心，以社區居委會、業主委員會和物業管理公司為主體，社區網格員共同參與的社區物業管理黨建聯建工作新格局。
業委會作為居民自治組織，是我市全面深化改革，加強基層群眾自治和創新城市社區治理的重要推動力量。業委會的組建管理，涉及到千萬市民的切身利益，是名副其實的民生大事，各級黨委、政府均高度重視，積極參與到全市業委會組建、履職管理不到位整改工作中，大力構建社區居委會、業委會、物業服務企業“三方聯動”的基層社區治理新格局。為確保推進“三方聯動”工作機制健康長效，并Zui終達到提升物業小區治理水平，促進社會和諧穩定的目的，秉承成寓管理于服務的理念，“業主方”智慧小區服務與管理平臺應運而生。
三、 業主方的服務價值
業主方平臺的設計目的是打造智慧小區托管平臺，各業委會擁有自己的微信服務號主體，我們把平臺托管給各個業委會微信自主使用，無平臺廣告植入，保障該平臺成為業委會得力的工作助手。
四、 “微鄰里”融合業委會管理和業主數據
街道辦事處可以通過微鄰里平臺，來管理好轄區內的小區業委會和為業主提供政務民生等服務，同時能擴大轄區內用戶對政府微信的使用粘度。
五、 政府的扶持推廣是平臺快速成長的“保障”
目前“業主方”正在進行小區試點運行，積累了不少運用平臺解決小區問題的成功經驗和開展“三方聯動”工作的案例，值得再向其他小區推介分享。同時也在不斷對試運行中的問題進行改進，待平臺功能完善后，希望能通過組織召開區域業委會培訓班的形式，全面推廣應用。